Terma & Syarat

1. Tentang terma ini dan siapa kami

Terma ini terpakai apabila anda menggunakan laman web kami, menempah penilaian percuma atau mendaftarkan pelajar dalam program EyeQBoost. Sila bacanya dengan teliti. Dengan membuat tempahan atau pendaftaran, anda bersetuju dengan terma ini.

Dalam terma ini, “EyeQBoost”, “kami” dan “pihak kami” bermaksud:

• Nama perniagaan: [TODO: legal entity name]
• Nombor pendaftaran SSM: [TODO: SSM registration number]
• Alamat berdaftar: [TODO: registered address]
• E-mel: info@eyeqboost.com
• WhatsApp (mesej sahaja): +60 11-1651 3098

“Anda” bermaksud ibu bapa atau penjaga yang membuat tempahan atau pendaftaran, dan “pelajar” bermaksud kanak-kanak yang mengambil bahagian. Dasar Privasi kami menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi dan merupakan sebahagian daripada terma ini.

2. Perkhidmatan kami

EyeQBoost ialah syarikat pendidikan holistik untuk pelajar dari prasekolah hingga Tingkatan 5. Kami menawarkan:

• Program pembelajaran dalam talian, termasuk latihan minda berasaskan permainan dan bimbingan secara langsung;
• Penilaian percuma untuk memahami kekuatan anak anda dan mencadangkan langkah seterusnya; dan
• Kerjasama sekolah, yang tertakluk kepada perjanjian bertulis yang berasingan dengan setiap sekolah. Jika perjanjian tersebut berbeza daripada terma ini, perjanjian sekolah tersebut yang terpakai.

Butiran setiap program, termasuk perkara yang disertakan, tempoh sesi dan yuran, dinyatakan di halaman program kami atau dalam pengesahan pendaftaran anda. [TODO: confirm where program details and fees are published]

3. Kelayakan dan tanggungjawab ibu bapa atau penjaga

Program kami adalah untuk kanak-kanak, dan di bawah undang-undang Malaysia (termasuk Akta Kontrak 1950) kanak-kanak tidak boleh memeterai perjanjian ini. Oleh itu, kontrak kami sentiasa dibuat dengan ibu bapa atau penjaga yang sah di sisi undang-undang yang berumur 18 tahun ke atas, yang membuat tempahan dan pembayaran bagi pihak pelajar.

Sebagai ibu bapa atau penjaga, anda bersetuju untuk:

• memberikan maklumat yang tepat kepada kami dan memaklumkan kami tentang sebarang perubahan;
• memaklumkan kami tentang sebarang keperluan pembelajaran, kesihatan atau kesejahteraan yang mungkin menjejaskan cara anak anda mengambil bahagian;
• membayar yuran tepat pada masanya; dan
• memastikan anak anda mematuhi peraturan sesi dalam seksyen 8.

4. Penilaian percuma

Penilaian percuma tidak dikenakan sebarang bayaran dan tiada kewajipan untuk mendaftar selepas itu. Ia membantu kami memahami anak anda dan mencadangkan program yang sesuai. Ia merupakan panduan pendidikan, bukan penilaian perubatan, psikologi atau diagnostik.

Jika anda tidak lagi dapat hadir, sila maklumkan kepada kami secepat mungkin supaya kami dapat menawarkan masa tersebut kepada keluarga lain. [TODO: confirm assessment length, format and whether a parent or guardian must attend]

5. Tempahan dan pendaftaran

Menghantar borang laman web kami atau menghantar mesej kepada kami ialah pertanyaan, bukan tempahan. Tempahan atau pendaftaran hanya disahkan apabila kami mengesahkannya kepada anda secara bertulis (contohnya melalui e-mel atau WhatsApp) [TODO: and, for paid programs, when the first payment is received].

Tempat dalam sesi bimbingan secara langsung mungkin terhad. Kami boleh menolak tempahan, contohnya jika program tidak sesuai dengan umur atau peringkat pelajar, dan kami akan memberitahu anda sebabnya.

6. Yuran dan pembayaran

• Mata wang: semua yuran adalah dalam ringgit Malaysia (RM).
• Yuran: [TODO: fees per program, or where they are published]
• Jadual pembayaran: [TODO: e.g. monthly in advance, per term or per package, and the due date]
• Kaedah pembayaran: [TODO: e.g. online banking, card or e-wallet] melalui [TODO: payment provider]
• Cukai: [TODO: state whether fees include any applicable tax, such as SST, or are tax-exempt]
• Pembayaran lewat: [TODO: what happens if a payment is late, e.g. sessions paused after a reminder]

Kami boleh mengubah yuran kami, tetapi kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya [TODO: notice period, e.g. 30 days] sebelum sesuatu perubahan menjejaskan anda. Yuran yang telah anda bayar tidak akan berubah.

7. Pembatalan, penjadualan semula dan bayaran balik

[TODO: Replace the suggested structure below with your actual cancellation and refund policy.]

Penjadualan semula sesi

Jika anak anda tidak dapat menghadiri sesi secara langsung, sila maklumkan kepada kami sekurang-kurangnya [TODO: notice period, e.g. 24 hours] lebih awal dan kami akan cuba menawarkan masa lain. [TODO: limit on reschedules per month or term, if any]

Sesi yang terlepas

Sesi yang terlepas tanpa notis seperti di atas [TODO: e.g. are counted as delivered and are not refunded or made up].

Jika kami membatalkan

Jika kami terpaksa membatalkan sesi, kami akan menawarkan sesi gantian atau [TODO: e.g. a credit or refund for that session], mengikut pilihan anda.

Menamatkan pendaftaran anda

Anda boleh menamatkan pendaftaran anda dengan memberikan notis bertulis [TODO: notice period, e.g. 14 days’] kepada kami melalui e-mel atau WhatsApp. [TODO: refund rules, e.g. unused prepaid sessions refunded pro rata within 14 days, less any non-refundable registration fee]

Bayaran balik dibuat menggunakan kaedah pembayaran asal [TODO: confirm] dalam tempoh [TODO: number] hari selepas dipersetujui.

8. Sesi dalam talian: tatalaku, perlindungan kanak-kanak dan teknologi

Kami mahu setiap sesi selamat, mesra dan fokus. Untuk membantu mencapainya:

• Pengawasan: ibu bapa atau penjaga sepatutnya berada berdekatan semasa sesi bagi pelajar muda [TODO: confirm ages, e.g. pre-school to Year 3] dan kekal bertanggungjawab ke atas pelajar sepanjang masa.
• Hormat: pelajar, keluarga dan jurulatih melayan satu sama lain dengan baik dan penuh hormat. Kami boleh menghentikan sementara atau menamatkan sesi, atau tempat seseorang pelajar, jika tingkah lakunya tidak selamat atau berulang kali mengganggu.
• Tiada rakaman tanpa persetujuan: tiada sesiapa boleh merakam, mengambil foto atau tangkapan skrin sesuatu sesi tanpa persetujuan semua peserta (serta ibu bapa atau penjaga mereka). [TODO: state whether EyeQBoost records sessions, why, and for how long]
• Perlindungan kanak-kanak: jika kami bimbang tentang keselamatan atau kesejahteraan seseorang kanak-kanak, kami akan berbincang dengan ibu bapa atau penjaga dan mungkin perlu memaklumkan pihak berkuasa yang berkaitan. Baca Dasar Perlindungan Kanak-Kanak kami untuk mengetahui cara kami memastikan kanak-kanak selamat.
• Teknologi: anda memerlukan peranti yang sesuai dengan kamera, mikrofon dan sambungan internet yang stabil, serta akses kepada [TODO: learning platform/tools used]. Kami tidak bertanggungjawab atas sesi yang terlepas akibat masalah pada peranti atau sambungan internet anda sendiri.

9. Hasil pembelajaran

Setiap kanak-kanak belajar secara berbeza. Kami berusaha bersungguh-sungguh untuk membantu setiap pelajar berkembang, tetapi kami tidak dapat menjamin keputusan tertentu, seperti gred peperiksaan atau skor ujian. Kemajuan bergantung pada banyak perkara, termasuk kehadiran yang tetap, usaha dan latihan di antara sesi.

10. Harta intelek

Program, aktiviti, lembaran kerja, video, permainan dan kandungan laman web kami adalah milik EyeQBoost atau pihak yang memberikan lesen kepada kami. Anda dan anak anda boleh menggunakannya untuk pembelajaran peribadi dan bukan komersial pelajar itu sendiri semasa berdaftar. Sila jangan menyalin, berkongsi, menjual atau menerbitkannya tanpa kebenaran bertulis daripada kami. Sekolah boleh menggunakan bahan kami seperti yang ditetapkan dalam perjanjian kerjasama mereka.

11. Testimoni dan foto

Kami hanya akan menggunakan testimoni, foto, video, nama atau hasil kerja anda atau anak anda (contohnya di laman web atau media sosial kami) dengan persetujuan jelas daripada anda, yang diberikan secara berasingan daripada terma ini. Anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa dan kami akan berhenti menggunakan bahan tersebut dalam sebarang kandungan baharu. [TODO: describe how consent is collected, e.g. a signed media consent form]

12. Had liabiliti

Kami menyediakan perkhidmatan kami dengan penjagaan dan kemahiran yang munasabah. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia:

• kami tidak bertanggungan atas kerugian yang tidak dapat dijangka secara munasabah, atau atas kerugian tidak langsung atau berbangkit;
• kami tidak bertanggungan atas masalah yang disebabkan oleh perkara di luar kawalan munasabah kami, seperti gangguan internet, peralatan anda sendiri atau platform pihak ketiga; dan
• jumlah liabiliti kami kepada anda bagi apa-apa tuntutan adalah terhad kepada yuran yang telah anda bayar bagi perkhidmatan yang berkenaan. [TODO: confirm the liability cap with your lawyer]

Tiada apa-apa dalam terma ini yang mengecualikan atau mengehadkan sebarang liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di sisi undang-undang, atau sebarang hak yang anda ada sebagai pengguna di bawah undang-undang Malaysia.

13. Perubahan kepada perkhidmatan dan terma ini

Kami boleh menambah baik atau mengubah program, jurulatih, jadual atau platform kami dari semasa ke semasa. Jika sesuatu perubahan menjejaskan dengan ketara program yang telah anda bayar, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu, dan jika anda tidak mahu meneruskannya, anda boleh menamatkan pendaftaran anda di bawah seksyen 7.

Kami juga boleh mengemas kini terma ini. Kami akan menyiarkan versi baharu di halaman ini dan menukar tarikh “Kemas kini terakhir”, dan kami akan memaklumkan keluarga sedia ada tentang perubahan yang ketara. Terma ini berkuat kuasa pada [TODO: effective date].

14. Undang-undang yang mentadbir dan pertikaian

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Jika anda mempunyai kebimbangan, sila hubungi kami terlebih dahulu; kebanyakan isu boleh diselesaikan dengan cepat dan secara tidak formal. Jika kami tidak dapat menyelesaikan pertikaian bersama, pertikaian tersebut akan dikendalikan oleh mahkamah [TODO: courts/venue, e.g. Kuala Lumpur].

15. Hubungi kami

Ada soalan tentang terma ini, tempahan atau pembayaran? Kami sedia membantu.

• E-mel: info@eyeqboost.com
• WhatsApp (mesej sahaja): +60 11-1651 3098
• Pos: [TODO: legal entity name], [TODO: registered address]