EyeQBoost

预约免费评估

法律条款

条款与条件

当您预约评估或报读我们的课程时，您的家庭与 EyeQBoost 之间所订立的协议。

最后更新：[TODO: date]

草稿——本页仅为初步模板，并非法律意见。在依赖本页内容之前，请先交由马来西亚律师审阅，并填妥每一处 [TODO]。如中英文版本有任何差异，概以英文版本为准。

[TODO: Consider publishing a Bahasa Malaysia version of these terms alongside the English version and linking to it here.]

本页内容

  1. 关于本条款与我们
  2. 我们的服务
  3. 资格及家长或监护人的责任
  4. 免费评估
  5. 预约与报名
  6. 学费与付款
  7. 取消、改期与退款
  8. 线上课堂：行为守则、儿童保护与技术
  9. 学习成果
  10. 知识产权
  11. 推荐感言与照片
  12. 责任限制
  13. 服务及本条款的变更
  14. 管辖法律与争议
  15. 联系我们

1. 关于本条款与我们

当您使用我们的网站、预约免费评估或为学生报读 EyeQBoost 课程时，本条款即适用。请仔细阅读。一经预约或报名，即表示您同意本条款。

在本条款中，“EyeQBoost”、“我们”及“我们的”指：

  • 业务名称：[TODO: legal entity name]
  • SSM 注册号码：[TODO: SSM registration number]
  • 注册地址：[TODO: registered address]
  • 电邮：info@eyeqboost.com
  • WhatsApp（仅限讯息）：+60 11-1651 3098

“您”指进行预约或报名的家长或监护人，“学生”指参与课程的儿童。我们的隐私政策说明我们如何处理个人资料，并构成本条款的一部分。

2. 我们的服务

EyeQBoost 是一家为学前至中五学生提供服务的全人教育公司。我们提供：

  • 线上学习课程，包括游戏化脑力训练和真人辅导；
  • 免费评估，以了解您孩子的强项并建议下一步方向；以及
  • 学校合作项目，由我们与每所学校另行签订的书面协议规范。若该协议与本条款有所不同，以学校协议为准。

每项课程的详情，包括所含内容、课堂时长及学费，均载于我们的课程页面或您的报名确认通知中。[TODO: confirm where program details and fees are published]

3. 资格及家长或监护人的责任

我们的课程以儿童为对象，而根据马来西亚法律（包括《1950年合约法令》），儿童不能订立本协议。因此，我们的合约对象始终是年满18岁、代表学生进行预约并付款的家长或法定监护人。

作为家长或监护人，您同意：

  • 向我们提供准确的资料，并在资料有任何变动时通知我们；
  • 告知我们可能影响您孩子参与方式的任何学习、健康或身心福祉方面的需要；
  • 准时缴付学费；以及
  • 确保您的孩子遵守第8条所列的课堂规则。

4. 免费评估

免费评估不收取任何费用，评估后您也无须承担报名的义务。评估帮助我们了解您的孩子，并推荐合适的课程。这是一项教育性质的参考评估，而非医学、心理或诊断性评估。

如您无法出席，请尽早通知我们，以便我们将该时段提供给其他家庭。[TODO: confirm assessment length, format and whether a parent or guardian must attend]

5. 预约与报名

提交我们的网站表格或给我们发送讯息仅属询问，并非预约。预约或报名只有在我们以书面形式（例如通过电邮或 WhatsApp）向您确认时才算确定 [TODO: and, for paid programs, when the first payment is received]。

真人辅导课堂的名额可能有限。我们可能会拒绝某项预约，例如当某项课程不适合学生的年龄或阶段时；届时我们会告知您原因。

6. 学费与付款

  • 货币：所有学费均以马来西亚令吉（RM）计算。
  • 学费：[TODO: fees per program, or where they are published]
  • 付款时间表：[TODO: e.g. monthly in advance, per term or per package, and the due date]
  • 付款方式：[TODO: e.g. online banking, card or e-wallet]，通过 [TODO: payment provider] 支付
  • 税务：[TODO: state whether fees include any applicable tax, such as SST, or are tax-exempt]
  • 逾期付款：[TODO: what happens if a payment is late, e.g. sessions paused after a reminder]

我们可能会调整学费，但会在调整对您产生影响之前，至少提前 [TODO: notice period, e.g. 30 days] 通知您。您已缴付的学费不会改变。

7. 取消、改期与退款

[TODO: Replace the suggested structure below with your actual cancellation and refund policy.]

课堂改期

如果您的孩子无法出席某堂真人课堂，请至少提前 [TODO: notice period, e.g. 24 hours] 通知我们，我们会尽量安排其他时间。[TODO: limit on reschedules per month or term, if any]

缺席的课堂

未按上述规定提前通知而缺席的课堂 [TODO: e.g. are counted as delivered and are not refunded or made up]。

如由我们取消

如果我们必须取消某堂课，我们将按您的选择，安排补课或 [TODO: e.g. a credit or refund for that session]。

终止报名

您可通过电邮或 WhatsApp 提前 [TODO: notice period, e.g. 14 days’] 向我们发出书面通知，以终止报名。[TODO: refund rules, e.g. unused prepaid sessions refunded pro rata within 14 days, less any non-refundable registration fee]

退款将以原付款方式 [TODO: confirm] 在退款获同意后的 [TODO: number] 天内支付。

8. 线上课堂：行为守则、儿童保护与技术

我们希望每一堂课都安全、友善且专注。为此：

  • 监督：年幼学生 [TODO: confirm ages, e.g. pre-school to Year 3] 上课期间，家长或监护人应在旁陪伴，并在整个过程中继续对学生负责。
  • 尊重：学生、家庭及导师应以友善和尊重的态度对待彼此。若出现不安全或屡次扰乱课堂的行为，我们可能会暂停或终止该堂课，或暂停或终止该学生的名额。
  • 未经同意不得录影：未经所有参与者（及其家长或监护人）同意，任何人均不得对课堂进行录影、拍照或截图。[TODO: state whether EyeQBoost records sessions, why, and for how long]
  • 儿童保护：如果我们担心某位儿童的安全或福祉，我们会与家长或监护人沟通，并可能需要通知有关当局。请阅读我们的儿童保护政策，了解我们如何保护儿童安全。
  • 技术：您需要一部配备摄像头、麦克风及稳定互联网连接的合适设备，并能使用 [TODO: learning platform/tools used]。对于因您自身设备或互联网连接问题而损失的课堂，我们概不负责。

9. 学习成果

每个孩子的学习方式各不相同。我们会努力帮助每位学生成长，但无法保证特定成果，例如考试成绩或测验分数。学习进展取决于多项因素，包括定期出席、个人努力以及课堂之间的练习。

10. 知识产权

我们的课程、活动、作业单、视频、游戏及网站内容均属于 EyeQBoost 或授权我们使用的权利人所有。在报读期间，您和您的孩子可将其用于学生本人的个人、非商业学习用途。未经我们书面许可，请勿复制、分享、出售或发布这些内容。学校可按其合作协议的规定使用我们的教材。

11. 推荐感言与照片

只有在获得您明确同意（该同意须独立于本条款另行给予）的情况下，我们才会使用您或您孩子的推荐感言、照片、视频、姓名或作品（例如用于我们的网站或社交媒体）。您可随时撤回该同意，届时我们将不再在任何新的内容中使用相关材料。[TODO: describe how consent is collected, e.g. a signed media consent form]

12. 责任限制

我们以合理的谨慎和技能提供服务。在马来西亚法律允许的范围内：

  • 对于无法合理预见的损失，或任何间接或后果性损失，我们概不负责；
  • 对于因超出我们合理控制范围的事情所导致的问题，例如互联网中断、您自身的设备或第三方平台，我们概不负责；以及
  • 就任何索偿而言，我们对您的总责任以您为相关服务所缴付的学费为限。[TODO: confirm the liability cap with your lawyer]

本条款中的任何内容均不排除或限制任何依法不能排除或限制的责任，亦不排除或限制您作为消费人根据马来西亚法律所享有的任何权利。

13. 服务及本条款的变更

我们可能会不时改进或更改我们的课程、导师、时间表或平台。若某项变更对您已付费的课程造成重大影响，我们会事先通知您；如您不希望继续，您可根据第7条终止报名。

我们也可能会更新本条款。我们会在本页发布新版本，并更改“最后更新”日期，同时将重大变更告知现有家庭。本条款自 [TODO: effective date] 起生效。

14. 管辖法律与争议

本条款受马来西亚法律管辖。如您有任何疑虑，请先与我们联系；大多数问题都能迅速且非正式地解决。若我们无法共同解决争议，争议将交由 [TODO: courts/venue, e.g. Kuala Lumpur] 的法庭处理。

15. 联系我们

对本条款、预约或付款有疑问？我们乐意为您提供协助。

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